Service Design

Als Anbieter – ob Produkt oder Dienstleitung – sollten Sie die Bedürfnisse ihrer Nutzer gut verstehen. Das bedeutet einen Perspektivwechsel jenseits Ihrer internen Abteilungen und Prozesse. Dabei können wir helfen.

Services sollten unterschiedliche Funktionen und Bedürfnisse erfüllen – dafür beziehen wir die Blickwinkel verschiedener Interessensgruppen in den Strategieprozess mit ein. In Workshops werden dabei Vertreter unterschiedlicher Abteilungen und externe Stakeholder zu einem agilen Team, dass sich bei der Entwicklung von neuen Angeboten konsequent an Kundenbedürfnissen orientiert.

Wir ermöglichen effizientes Arbeiten mit Service-Design-Methoden in iterativen Prozessen – bei Bedarf in unseren eigens dafür hergerichteten Räumen. Am Ende gibt es die passende Lösung für ein innovatives Angebot, mit der Sie Ihre Marktposition ausbauen können. Denn Services schaffen Wettbewerbsvorteile und binden Kunden.